Тестовая эксплуатация интернет-магазина завода в реальном времени

Российская промышленность в настоящее время активно включается в процессы цифровизации своего бизнеса, включая онлайн-торговлю. Особенно сильно повлияла на процесс цифровизации в области продаж пандемия новой коронавирусной инфекции, в результате которой стало ясно, что бесконтактные продажи могут стать своего рода островком стабильности в случае оффлайн-потрясений. Многим руководителям промышленной сферы бизнеса стало очевидно, что такой способ организации торговли, как торговля в интернете, может помочь выйти на совершенно новый уровень продаж и достигнуть стабилизации или существенного роста прибыли. Что онлайн-торговля позволяет открывать новые источники дохода и на основе анализа предложений конкурентов получать актуальную маркетинговую информацию.

Созданный на базе эвакуированных Харьковского электромеханического и Ленинградского завода «Электрик» в 1941 году, Чебоксарский электроаппаратный завод, АО «ЧЭАЗ», стал одним из ведущих в электротехнической отрасли СССР, сохранив этот статус и поныне. Обладая 80-летним опытом производства, продаж и обслуживания сложной электротехнической продукции, завод идёт в ногу со временем, включаясь в процессы цифровизации бизнеса.

В этом смысле идея создать интернет-магазин АО «ЧЭАЗ» была удачным решением, поскольку предприятие уже много десятков лет имеет собственное производство и продажу серийных электротехнических изделий не только оптом, но и в розницу. Поэтому открытый заводом интернет-магазин, в ходе его развития, будет для АО «ЧЭАЗ» еще одним полноценным каналом сбыта товаров. Это сравнимо с открытием филиала, или торгового представительства, которые располагаются не в каких-то географических координатах, регионе, стране, а в сети Интернет.

АО «ЧЭАЗ» на уровне специалиста знает и свой товар, и профиль своих покупателей, умеет торговать, производит товар, который продаёт, имеет возможность разработать уникальные торговые предложения, может организовать доставку; следовательно, успешность этого онлайн-бизнеса зависит только от АО «ЧЭАЗ» и его руководства. А набранный за десятилетия оффлайн-опыт является дополнительным плюсом.

Интернет-магазин АО «ЧЭАЗ» сегодня находится в стадии становления, но уже позволяет заказать и оплатить представленную в нем продукцию, многие тысячи номенклатурных позиций электротехнической продукции десятков различных групп. Ввиду большого ассортимента, полное описание некоторых позиций интернет-магазина пока не завершено, но постоянно пополняется. Также улучшаются фотографии товара, доступность страниц для поисковиков и дизайн сайта. В то же время ассортиментный перечень продукции интернет-магазина тоже постоянно расширяется, с тем, чтобы оффлайн и онлайн предложения совпадали.

Постоянные улучшения включают не только содержание, но и функционал интернет-магазина. Процессы автоматизируются.

Поскольку онлайн-продажи нацелены, в основном, на молодое поколение закупщиков, немаловажной частью функционала является возможность выбора продукта, основываясь на критериях, выбранных кликом мышки. Работы по улучшению качества фильтров продукции в каталоге товаров интернет-магазина ведутся постоянно.

В результате автоматизации интернет-магазина АО «ЧЭАЗ» выполнены работы по автоматическому расчету стоимости доставки заказа по указанному покупателем адресу с помощью указанной транспортной компании, работы по автоматической подготовке счета на оплату заказа покупателя с учетом стоимости доставки, по онлайн-оплате покупки с помощью банковской карты.

В результате покупатель интернет-магазина АО «ЧЭАЗ» может быстро получить информацию о стоимости покупки и наличии готовой продукции на складе, что позволяет заказчику в том числе спрогнозировать сроки доставки.

В плане работ по дальнейшей автоматизации интернет-магазина АО «ЧЭАЗ» предусматривается предоставлять клиенту предварительный автоматический расчет сроков изготовления отсутствующих в наличии позиций заказа и сроков доставки товара с максимально возможной точностью.

При этом онлайн-оплата покупки с помощью банковской карты уже сейчас позволяет клиенту интернет-магазина АО «ЧЭАЗ» не только заказать, но и оплатить заказ, не отходя от персонального компьютера, или даже на ходу – с планшета или смартфона.

Автоматизация процесса торговли в интернет-магазине АО «ЧЭАЗ» позволяет значительно сократить для клиента сроки выставления ему коммерческого предложения на покупку в виде юридически значимого счета на оплату. Кроме того, покупатель не должен беспокоиться о доставке, которая в интернет-магазине АО «ЧЭАЗ» расценивается автоматически при формировании заказа, и эта сумма не изменяется после её оплаты.

Дальнейшая автоматизация работы добавит интернет-магазину дополнительные возможности и, как мы надеемся, плюсы в глазах покупателей. В перспективе возможно всё.

В настоящее же время изюминкой интернет-магазина АО «ЧЭАЗ» являются существенно более обоснованные цены на продукцию предприятия, чем в подавляющем большинстве онлайн-магазинов, торгующих изделиями АО «ЧЭАЗ». Кроме того, покупка на сайте интернет-магазина АО «ЧЭАЗ» является гораздо более безопасной и надежной. В том числ, с точки зрения гарантии подлинности товара, его качества и сервиса.

И это понятно: ЧЭАЗ сам производит свою продукцию, сам её продаёт, обслуживает, дает гарантию, управляет себестоимостью и ценой своих изделий. И умеет это делать. Надежность Чебоксарского электроаппаратного завода проверена временем, это традиция.