Представители «Смоленскэнергосбыта» приняли участие в конференции на площадке НП ГП и ЭСК

1 апреля 2011 года Некоммерческое партнерство Гарантирующих поставщиков и Энергосбытовых компаний провело конференцию «Сети и сбыт: общая ответственность за энергоснабжение потребителей». В ней приняли участие и сотрудники ОАО «Смоленскэнергосбыт».


Конференция проводилась в качестве совместного мероприятия, на котором обсуждались вопросы совершенствования нормативной базы функционирования розничных рынков электрической энергии. Конструктивный диалог между сбытовыми и сетевыми организациями способствовал выработке консолидированных решений в актуальных вопросах взаимодействия компаний на розничных рынках, а также по вопросам работы с потребителями в части клиентоориентированного подхода и поддержания платежной дисциплины.


Первый заместитель генерального директора ОАО «Смоленскэнергосбыт» Ирина Анищенко представила участникам конференции доклад на тему «Клиентоориентированный подход – актуальность для сбытовых организаций. Работа с населением».


- Наша компания в своей деятельности, кроме экономических факторов, руководствуется принципами социальной ответственности. Работая напрямую с потребителями, сбытовые организации должны в первую очередь выстраивать правильные взаимоотношения с каждым клиентом, направлять все силы на то, чтобы услуги, предоставляемые и населению, и юридическим лицам, были максимально удобны, своевременны и взаимовыгодны. Для этого ОАО «Смоленскэнергосбыт» открывает по всей территории региона Центры обслуживания клиентов, где любой абонент может разрешить любые проблемы и вопросы, связанные с энергоснабжением. Кроме того, на свою площадку мы приглашаем другие организации коммунального комплекса, а также представителей газовых и страховых компаний, принимаем платежи за услуги мобильной связи всех операторов области, интернет-провайдеров, кабельного и спутникового телевидения. Также оказываются клиентские услуги по страхованию имущества и оформлению полисов ОСАГО. В каждом ЦОКе можно также приобрести приборы учёта электроэнергии и подать заявку на их установку, купить энергосберегающие лампы, электроматериалы, а также хозяйственные товары, которые пользуются повышенным спросом среди населения, что способствует увеличению потока клиентов в наши Центры.


Также Ирина Анищенко рассказала, что «Смоленскэнергосбыт» начал заключение агентских договоров, в рамках которых сбытовая компания оказывает услуги по выставлению счетов-извещений на оплату коммунальных услуг. Это позволяет четко контролировать оплату электроэнергии каждым потребителем и при возникновении длительных и систематических неплатежей не лишать ресурса всех, в том числе добросовестных, абонентов, а ограничивать конкретного неплательщика.


Пресс-центр ОАО «Смоленскэнергосбыт»



Открытое акционерное общество «Смоленскэнергосбыт» образовано 1 февраля 2005 года. Генеральный директор компании – Татьяна Цветкова.


1 сентября 2006 года ОАО «Смоленскэнергосбыт» присвоен статус гарантирующего поставщика в Смоленской области, реализующего право любого обратившегося в компанию клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии.


Клиентами компании являются около 10 тыс. юридических лиц и свыше 430 тыс. бытовых абонентов электроэнергии. ОАО «Смоленскэнергосбыт» поставляет около 90% всей поступающей в регион электрической энергии.


В структуру компании входят 5 отделений: Восточное, Южное, Центральное, Западное, Смоленское городское и 26 производственно-сбытовых участков в каждом районе области. ОАО «Смоленскэнергосбыт» развивает сервисную сеть, на сегодняшний день в регионе функционируют 7 Центров обслуживания клиентов компании.