Фронт-офис в Ярославле принял первых клиентов

В Ярославле состоялось торжественное открытие фронт-офиса по обслуживанию клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» — «Ярэнерго». Это первый офис обслуживания клиентов в областном центре.



В церемонии открытия приняли участие заместитель директора — директор филиала ОАО «МРСК Центра» — «Ярэнерго» Игорь Солоников, председатель комитета энергетики, тарифов и энергосбережения Департамента топлива, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области Александр Комягин, руководители филиала ОАО «МРСК Центра» — «Ярэнерго», приглашённые гости.



Первыми клиентами фронт-офиса стали Татьяна и Николай Курнышовы, пришедшие подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям дачного дома в Ярославском районе области в деревне Росляково. Начальник Управления взаимоотношениями с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Ярэнерго» Сергей Романов поздравил клиентов и вручил им памятный сувенир.



Заместитель директора филиала ОАО «МРСК Центра» — «Ярэнерго» по развитию и реализации услуг Владимир Быстрицкий отметил: «ОАО «МРСК Центра» уделяет большое внимание взаимодействию с клиентами. Открытие Центров обслуживания клиентов и фронт-офисов позволит оказывать консультацию, как правильно подать заявку на технологическое присоединение и оформить документы, решить любые вопросы, связанные с энергоснабжением. Также функционирование фронт-офиса позволит проследить за теми обращениями, которые касаются качества электроснабжения. Это обеспечит обратную связь с клиентами и позволит нам ликвидировать существующие недоработки».



Напомним, что в Ярославской области уже действуют два Центра обслуживания клиентов (ЦОК). В Данилове и Ростове Великом под одной крышей работают по принципу одного окна несколько клиентских офисов: филиал ОАО «МРСК Центра» — «Ярэнерго», Ярославское отделение ОАО «КорСсис», ООО «115», филиал в Ярославской области ОАО «Энергобаланс». До конца года филиал ОАО «МРСК Центра» — «Ярэнерго» планирует открыть ещё один Центр обслуживания клиентов — в г. Рыбинске.