Представители Дальневосточной энергетической компании ознакомились с опытом белгородских энергетиков

В рамках рабочего визита в ОАО «Белгородская сбытовая компания» состоялось совещание белгородских и дальневосточных энергетиков. Также представители филиалов ОАО «Дальневосточная энергетическая компания» «Дальэнергосбыт», «Энергосбыт ЕАО», «Амурэнергосбыт» и «Хабаровскэнергосбыт» ознакомились с организационной структурой Центра облуживания клиентов и ООО «115». Созданный здесь единый стандарт сервиса получил высокую оценку на уровне РАО ЕЭС России и внедряется в сетевых компаниях зоны ответственности МРСК Центра.


Первым шагом выстраивания открытых и эффективных взаимоотношений с клиентами стала организация в 2004 году единой справочной энергетиков – телефона «115». В настоящее время создана федеральная горячая линия энергетиков.


В 2005 году в Белгороде открылся первый Центр обслуживания клиентов, теперь на территории области функционируют семь ЦОКов. Их особенностью является то, что здесь сотрудничают специалисты всех энергокомпаний региона: энергосбытовой – ОАО «Белгородская сбытовая компания», распредсетевой – ОАО «Белгородэнерго», генерирующей – филиала ОАО «ТГК-4» - «Белгородская региональная генерация», независимого оператора коммерческого учета электроэнергии – ОАО «Белгородэнергосервис» и др. Подобное объединение представителей энерго- и сервисных организаций позволяет быстро и эффективно решать вопросы потребителей в пределах одного центра.


На совещании генеральный директор ОАО «Белгородская сбытовая компания» Р. Ткаченко представил коллегам из Дальнего Востока эволюцию деятельности компании от выделения из АО-энерго до настоящего дня.


Сегодня структура энергосбытового предприятия включает в себя пять отделений. 247 сотрудников обслуживают более 620 тысяч абонентов области.


сновными событиями 2006 года для компании стали присвоение статуса гарантирующего поставщика в соответствии с Правилами розничных рынков электроэнергии, а также смена мажоритарного акционера – в результате открытого аукциона им стало ОАО «КИТ». Приоритеты компании остаются прежними – надежное и качественное энергоснабжение потребителей, высокий уровень сервиса. Также перед ОАО «Белгородская сбытовая компания» стоит задача сохранить статус ГП, в связи с чем разработаны специальные мероприятия.


О работе основных пяти отделов компании сообщили их руководители. Представители энергетических и сервисных компаний региона (ОАО «Белгородэнерго», ОАО «Белгородэнергосервис», ОАО «Региональный расчетно-кассовый центр», ОАО «Энергоучет», ОАО «Корпоративные сервисные системы») рассказали о взаимодействии с Белгородской сбытовой компанией.


Главный инженер ОАО «Белгородэнергосервис» Ю. Кононенко проинформировал гостей о работе по внедрению в рамках Белгородской энергосистемы автоматизированных информационно-измерительных систем коммерческого учета электроэнергии и других новейших разработок в сфере энергоучета. Специалисты компании ОАО «КорСсис» рассказали об особенностях взаимодействия с энергосбытовой компанией в рамках информационно-телекоммуникационного, финансово-экономического, бухгалтерского обслуживания и предоставления услуг по управлению персоналом. Выступление директора по реализации услуг ОАО «Белгородэнерго» Р. Кудинова было посвящено деятельности сетевой компании в сфере транспорта электроэнергии.


В ответном слове заместитель генерального директора ОАО «Дальневосточная энергетическая компания» С. Хитун отметил, что визит в Белгород неслучаен: «Нас заинтересовал опыт работы Белгородской сбытовой компании в сфере взаимодействия с потребителями, в частности, с физическими лицами. Кроме того, ваша компания демонстрирует хорошие показатели энергосбытовой деятельности».